Politique de confidentialité pour les coursiers et les clients
Avis de confidentialité mondial pour les clients et les coursiers
À PROPOS DE MY DELIVEREE ET DE CETTE POLITIQUE
My Deliveree, opérant sous le nom commercial de « My Deliveree » (ci-après dénommée « My Deliveree » ou « nous »), est le responsable du traitement de vos données personnelles.
Nous collectons et traitons des données à caractère personnel dans le cadre de l’utilisation de notre application My Deliveree par les clients et de l’application My Deliveree Courier par les coursiers, ainsi que pour l’inscription, l’intégration et la fourniture de nos services, conformément aux conditions d’utilisation applicables.
Veuillez noter que le traitement des données de localisation géographique est généralement nécessaire à l’utilisation de notre plateforme. Nous pouvons également collecter des données personnelles sur les personnes qui interagissent avec nous, notamment en naviguant sur nos sites Web et en utilisant nos applications. En utilisant nos sites Web, applications et services, vous reconnaissez que nous traitons vos données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées fournies dans les sections « Questions et mises à jour » ci-dessous.
1. QUELS TYPES DE DONNÉES PERSONNELLES DES CLIENTS COLLECTONS ET TRAITONS ?
Les données personnelles sont généralement traitées afin de fournir le service contracté avec My Deliveree. Nous collectons les types de données personnelles suivants sur les clients (directement et indirectement auprès de tiers, tels que les clients de My Deliveree Business) :
Informations biographiques et de contact, y compris le nom, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, telles que collectées lors de l’installation de l’application ;
Données d’identification/de vérification telles que des informations sur des documents délivrés par le gouvernement (par exemple, carte d’identité, permis de conduire, passeport ou permis de séjour) et des photos ;
Informations relatives aux commandes effectuées via l’application My Deliveree Food, y compris les détails des commandes (demandes spéciales concernant les repas commandés, préférences culinaires, informations sur les allergies, etc.), les préférences alimentaires, etc. ;
Localisation géographique à partir de laquelle vous accédez à l’application et l’endroit où vous commandez le repas (nécessaire pour le service) ;
Nom d’utilisateur, mot de passe et informations de compte associées, telles que vos préférences et tout code promotionnel applicable, lorsque vous créez un compte ;
Informations provenant de services tiers, tels que Facebook, si vous choisissez de vous connecter via ces services ;
Évaluations (y compris les informations fournies pour résoudre les litiges) ;
Informations de paiement et historique des paiements ;
Informations concernant vos demandes de commande de repas en tant que client ou votre acceptation de livrer des repas en tant que transporteur, y compris localisation géographique, heure de prestation du service, détails de l’itinéraire de livraison et destination, prix payé, et autres historiques de commandes ;
Textes, images et autres contenus utilisateur que vous fournissez ;
Enregistrements de bannissements ou de suspensions si nous interdisons ou suspendons l’utilisation du service ;
Données d’identification de l’appareil sur lequel vous avez installé l’application ;
Informations sur le site Web et les communications, telles que les détails collectés par les cookies et autres technologies de suivi lorsque vous utilisez nos sites ou applications ;
Détails des demandes d’assistance, y compris l’enregistrement de tout objet perdu signalé ;
Détails des infractions ou des infractions présumées, si nous soupçonnons raisonnablement une fraude.
Voici votre texte avec des grands titres ajoutés pour structurer les sections :
CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES DU CLIENT
Vos données personnelles seront conservées tant que vous aurez un compte actif. Si votre compte est fermé, les données personnelles seront supprimées, détruites de manière sécurisée ou anonymisées (conformément aux politiques énoncées dans la présente section), à moins que leur conservation soit requise à des fins légales ou réglementaires, ou pour des raisons commerciales légitimes, notamment pour des besoins de comptabilité, de résolution de litiges ou de prévention de la fraude.
Les données seront conservées comme suit :
Données relatives aux commandes : Les données relatives à chaque commande seront conservées pendant un maximum de 3 ans après l’exécution de la commande, à moins que l’application My Deliveree ne soit supprimée par nous avant cette date.
Données d’identification/vérification : Les données d’identification/vérification et les résultats de vérification seront conservés pendant un maximum de 2 ans après la suppression du compte pour traiter toute réclamation légale ou réglementaire.
Données comptables : Les données nécessaires à des fins comptables seront conservées pendant 5 ans après l’exécution de chaque commande.
Inactivité du compte : Si l’application My Deliveree n’a pas été utilisée pendant 3 ans, nous vous en informerons et vous demanderons de confirmer si le compte est toujours actif. Si aucune réponse n’est reçue, le compte sera fermé et les données personnelles seront supprimées, détruites de manière sécurisée ou anonymisées, sauf si leur conservation est nécessaire pour des raisons commerciales légitimes, telles que la comptabilité, la résolution de litiges ou la prévention de la fraude dans les 12 mois suivants.
Suspicion d’infraction : En cas de suspicion d’infraction administrative ou pénale, de fraude ou de fausses informations, les données seront conservées pendant 10 ans.
Litiges ou enquêtes : En cas de litiges ou d’enquêtes, les données seront conservées jusqu’à ce que la réclamation ou l’enquête soit résolue ou jusqu’à l’expiration des réclamations.
Veuillez noter que la désinstallation de l’application My Deliveree de votre appareil n’entraîne pas la suppression, la destruction ou l’anonymisation automatiques de vos données personnelles.
QUELS TYPES DE DONNÉES PERSONNELLES DES COURSIERS COLLECTONS ET TRAITONS ?
Nous traitons les données personnelles des coursiers principalement pour l’exécution des contrats établis avec eux. Nous collectons les types de données personnelles suivants, directement ou indirectement (par exemple, à partir de sources tierces et d'informations accessibles au public) :
Informations biographiques et de contact : telles que le nom, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail ;
Informations bancaires ou financières : ainsi que les informations de paiement ;
Localisation géographique : lorsque les coursiers sont connectés à l’application (ce qui est nécessaire pour le service) ;
Données démographiques ;
Informations de compte : y compris l’identifiant de l’utilisateur ;
Détails des commandes effectuées : des trajets réalisés, des évaluations et la durée des services fournis chaque jour ;
Estimations de tarifs : tarifs réels et autres données relatives au paiement ;
Historique des bénéfices et données fiscales ;
Textes, images et autres contenus utilisateur fournis par vous ;
Retrait du droit d’utiliser le service : tout avertissement ou enregistrement relatif à ce retrait ;
Données d’identification de l’appareil : sur lequel l’application My Deliveree a été installée ;
Informations sur le site Web et les communications : telles que les détails collectés par les cookies et autres technologies de suivi similaires lorsque vous utilisez nos sites ou applications ;
Détails des demandes d’assistance effectuées, que ce soit via nos applications ou autres canaux de communication ;
Réclamations des clients concernant les livraisons effectuées par le coursier ;
Informations relatives aux vérifications des antécédents : conformément aux exigences locales, pouvant inclure des certificats médicaux, des certificats de tests topographiques et/ou des certificats de tests linguistiques ;
Données concernant les condamnations pénales et infractions, si la législation applicable l’autorise ou l’exige ;
Informations collectées auprès de tiers pour vérifier les informations fournies à My Deliveree lors de l’inscription ;
Enregistrements de toute demande d’accès à vos informations faite par les autorités judiciaires, réglementaires ou gouvernementales.
Nous collectons et traitons ces données personnelles pour assurer la conformité réglementaire, vérifier les qualifications nécessaires à l’activité de livraison de nourriture, maintenir les relations contractuelles associées à l’utilisation de notre application, résoudre les problèmes de qualité du service de livraison et surveiller votre conformité de manière continue.
L’équipe des opérations de My Deliveree peut consulter l’emplacement géographique d’un coursier, les informations sur les expéditions et les heures d’utilisation du service.
CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES DU TRANSPORTEUR
Vos données personnelles seront conservées tant que votre compte de coursier est actif, sauf si une conservation plus longue est nécessaire pour des raisons légales ou réglementaires, ou à des fins commerciales légitimes, telles que la comptabilité, la résolution de litiges ou la prévention de la fraude. Voici les détails de notre politique de conservation des données :
Clôture du compte : Si votre compte est clôturé, les données personnelles seront conservées pendant une période supplémentaire de 3 ans.
Données comptables : Les données nécessaires à des fins comptables seront conservées pendant 7 ans.
Soupçons d’infraction ou de fraude : En cas de suspicion d’infraction administrative ou pénale, de fraude ou de fausse information, les données seront conservées pendant 10 ans.
Litiges ou enquêtes : En cas de litige ou d’enquête, les données seront conservées jusqu’à la résolution de la réclamation ou de l’enquête, ou jusqu’à l’expiration de ces réclamations.
Une fois que nous n’aurons plus besoin de vos données personnelles, elles seront supprimées, détruites de manière sécurisée ou anonymisées, conformément aux politiques énoncées dans cette section. Veuillez noter que la désinstallation de l’application My Deliveree de votre appareil ne supprime pas automatiquement vos données personnelles.
COMMENT ET POURQUOI NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
My Deliveree collecte et utilise vos données personnelles principalement pour fournir nos applications My Deliveree Food et My Deliveree Courier, ainsi que pour des fins commerciales légitimes. Voici les objectifs spécifiques pour lesquels nous utilisons ces données, en conformité avec les lois sur la protection des données :
1. Pour vous fournir nos services
Nous utilisons vos données pour gérer et exécuter nos contrats avec vous, créer et gérer vos comptes utilisateur, et vous permettre de soumettre des avis. Cela inclut :
Clients : Pour transmettre vos commandes de repas aux restaurants, accepter vos demandes et vous permettre de conclure des contrats de préparation de repas avec les restaurants.
Coursiers : Pour vous intégrer en tant que prestataire de services de livraison, faciliter les interactions avec les clients, décider d’exécuter ou non une livraison, et faciliter la communication avec les clients.
2. Gestion des commandes
Nous utilisons vos données pour trouver et attribuer les commandes aux coursiers en fonction de votre localisation, et pour fournir des informations complémentaires aux restaurants et aux coursiers afin de faciliter la communication.
3. Facilitation des paiements
Nous traitons les données pour faciliter les paiements entre clients, restaurants et coursiers.
4. Assistance et support
Nous utilisons vos données pour fournir une assistance, résoudre les problèmes de qualité de service, répondre aux questions des clients, restaurants et coursiers, et vous informer des mises à jour concernant nos services.
5. Conformité légale et prévention de la fraude
Nous utilisons vos données pour effectuer des vérifications nécessaires (ex. : pour se conformer aux exigences légales), prévenir la fraude (y compris les paiements frauduleux) et enregistrer les informations liées aux tentatives de fraude. Dans certaines juridictions, nous pouvons également partager des données sur les revenus avec les autorités fiscales.
6. Recherche et développement
Nous analysons les données pour améliorer nos services, sites Web et applications, optimiser la couverture géographique et faire des recommandations. Nous utilisons aussi les données pour créer des profils utilisateur afin de personnaliser les expériences et les communications, y compris à travers des publicités et des analyses.
7. Marketing direct
Avec votre consentement ou lorsque la loi le permet, nous vous envoyons des communications promotionnelles sur nos services et ceux de nos partenaires. Vous pouvez vous désabonner de ces messages à tout moment.
8. Campagnes partenaires
Si vous avez montré un intérêt pour des campagnes spécifiques organisées par nos partenaires, nous pourrons partager vos données avec eux si nécessaire pour la réalisation de ces campagnes.
9. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons ces technologies pour comprendre et analyser vos interactions en ligne avec nos sites Web, applications et e-mails marketing, afin de vous offrir des contenus pertinents et personnalisés.
10. Réorganisation ou transfert d’activité
En cas de vente ou de réorganisation de notre entreprise, nous pourrons transférer vos données personnelles à l’entité concernée ou à ses conseillers dans le cadre de la due diligence, et ces données pourront être utilisées par l’entité réorganisée pour les mêmes finalités que celles précisées dans cette politique.
Nous nous engageons à utiliser vos données personnelles de manière conforme et transparente, en respectant les lois en vigueur et en protégeant vos informations personnelles.
PRISE DE DÉCISION AUTOMATISÉE
Nous pouvons effectuer des analyses automatiques de vos données personnelles pour prendre certaines décisions sans intervention humaine. Cette prise de décision automatisée est conçue pour être plus précise, efficace et sécurisée que le traitement manuel par nos employés. Voici les principales situations dans lesquelles nous utilisons cette méthode :
1. Accès aux services
Nous pouvons utiliser des informations issues des vérifications de vos antécédents, des processus de validation, et des analyses comportementales (par exemple, pour détecter des comportements associés à des activités frauduleuses ou incompatibles avec vos soumissions précédentes) pour décider automatiquement si vous êtes autorisé à utiliser nos applications et services. Cette approche est fondée sur la nécessité d'exécuter un contrat avec vous ou sur un intérêt public substantiel, comme la prévention de la criminalité.
2. Calcul des prix
Nous pouvons utiliser des données sur votre emplacement, les horaires, la durée et la distance estimées des trajets de livraison, ainsi que d'autres informations pertinentes, pour estimer la durée des trajets et fixer les prix des livraisons.
3. Gestion des plaintes
Les informations fournies via notre fonction de chat d’assistance peuvent être utilisées pour générer des réponses automatisées. Ces réponses sont ensuite examinées par un agent humain qui prend la décision finale.
Vos droits en matière de prise de décision automatisée
Pour chaque cas de prise de décision automatisée mentionné ci-dessus, vous avez le droit de :
Faire examiner la décision par un humain : Vous pouvez demander une révision humaine de toute décision prise automatiquement.
Vous opposer au traitement automatisé : Vous pouvez contester le traitement de vos données personnelles utilisé pour la prise de décision automatisée, comme détaillé dans la section « Vos droits relatifs à vos données personnelles ».
Exprimer votre point de vue : Vous avez le droit de présenter vos observations et de contester le résultat des décisions automatisées.
Veuillez noter que des exceptions et limitations peuvent s'appliquer à votre droit de vous opposer à la prise de décision automatisée, conformément aux lois et règlements en vigueur. Nous vous fournirons des informations claires sur les implications de l'exercice de vos droits et les processus liés à l'opposition à la prise de décision automatisée.
Nous pouvons, dans les limites autorisées par la loi, refuser certaines demandes, notamment si la divulgation des informations compromettrait un secret commercial ou interférerait avec la prévention ou la détection de fraudes ou d’autres crimes. Dans ces cas, notre réponse se limitera généralement à vérifier que l'algorithme et les données utilisées fonctionnent correctement et sans biais.
VENTE DIRECTE
Nous pouvons vous contacter pour vous envoyer des messages promotionnels concernant l'application My Deliveree et les produits et services de nos partenaires commerciaux. Ces messages peuvent être envoyés par e-mail, SMS, téléphone, médias sociaux, ou autres canaux de communication.
Consentement et désinscription
Lorsque la loi l'exige, nous demanderons votre consentement au moment de la collecte de vos données avant de vous envoyer des communications marketing. Ce consentement est requis pour effectuer des campagnes de marketing direct sur notre site web ou dans l'application My Deliveree.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages de marketing direct, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien « Se désabonner des messages de marketing direct » situé dans le pied de page de nos e-mails promotionnels. Vous avez également la possibilité de vous désinscrire via la section Profil de l'application My Deliveree, ou en nous contactant directement aux coordonnées fournies dans la section « Questions et mises à jour » ci-dessous.
DIVULGATION DE DONNÉES PERSONNELLES À DES TIERS
DIVULGATION GÉNÉRALE DES DONNÉES PERSONNELLES
My Deliveree peut partager et divulguer vos données personnelles à des tiers, conformément aux objectifs et bases légales décrits dans la section « Comment et pourquoi nous utilisons ces données personnelles ». Ces tiers peuvent inclure :
Restaurants : Lorsque vous passez une commande, nous partageons vos informations avec les restaurants pour faciliter la préparation et la livraison de vos repas.
Coursiers : Les données nécessaires à l'exécution de la livraison, y compris les détails de la commande et votre localisation, sont transmises aux coursiers qui effectuent la livraison.
Prestataires de services : Nous collaborons avec divers prestataires de services qui nous aident à gérer et améliorer nos services.
Conseillers : Nous pouvons partager des données avec des conseillers juridiques, financiers ou autres, selon les besoins.
Partenaires : Les informations peuvent être partagées avec nos partenaires commerciaux pour la gestion des services ou des promotions.
Sociétés du groupe : Nous pouvons divulguer des données à d'autres sociétés de notre groupe dans le cadre de l'exploitation de nos services.
Cette divulgation est effectuée dans le respect des lois applicables et dans le cadre des finalités pour lesquelles les données ont été collectées.
DIVULGATION DE DONNÉES PERSONNELLES AUX FORCES DE L'ORDRE ET DANS LE CADRE DES RÉCLAMATIONS
My Deliveree s'engage à garantir la sécurité de tous les utilisateurs de ses services, qu'il s'agisse de clients ou de coursiers. Nous prenons très au sérieux les signalements d'inconduite et nous nous réservons le droit de divulguer des informations à des tiers, y compris aux forces de l'ordre, aux organismes réglementaires, gouvernementaux ou judiciaires, lorsque la loi ou la réglementation applicable l'exige, ou lorsque nous estimons que cela est nécessaire.
Demandes d'informations par des tiers
Si nous recevons une demande d'informations de la part de tiers, des forces de l'ordre, ou d'organismes réglementaires, gouvernementaux ou judiciaires dans le cadre d'une enquête administrative ou pénale, ou en relation avec des réclamations légales, nous nous conformerons à cette demande dans la mesure où elle est légale et raisonnable, et où nous sommes en mesure de fournir les données demandées.
Les données personnelles que nous pourrions divulguer peuvent inclure :
Nom(s) ;
Date de naissance (si disponible) ;
Numéro de téléphone ;
Adresse domiciliaire (si disponible) ;
Détails sur les commandes et les repas commandés, y compris les préférences alimentaires ;
Détails de la plainte déposée par le Client, le Coursier ou tout tiers concerné.
My Deliveree peut, à sa discrétion, vous informer que nous avons partagé vos données personnelles avec ces tiers, les forces de l'ordre, ou les organismes réglementaires, gouvernementaux ou judiciaires. De plus, nous nous réservons le droit de déposer de manière proactive des rapports auprès des autorités compétentes si nous constatons une action ou un comportement pouvant représenter une menace pour la sécurité ou soulever des préoccupations criminelles.
DIVULGATION DES DONNÉES PERSONNELLES ENTRE CLIENTS ET COURSIERS
Lorsque le Coursier accepte une demande de service de livraison et que le contrat de service est établi entre le Client et le Coursier, certaines données personnelles sont échangées entre les deux parties :
Données partagées avec le Client
Une fois le contrat de service conclu, le Client pourra voir :
Le nom du Coursier ;
L'emplacement géographique en temps réel du Coursier.
Données partagées avec le Coursier
Le Coursier aura accès à :
Le prénom et la première lettre du nom de famille du Client ;
La localisation géographique du Client ;
Les détails de la commande, y compris le Restaurant où le repas a été commandé ;
Le numéro de téléphone du Client.
Conservation des données par le Coursier
Conformément à l'accord de partage de données entre le Coursier et My Deliveree, le Coursier est autorisé à conserver les données personnelles du Client relatives à l'exécution du service de livraison pendant une période maximale de 1 mois après la prestation du service.
Veuillez noter que les données personnelles échangées entre Clients et Courriers peuvent être divulguées dans le cadre de réclamations légales, conformément à la section « Divulgation des données personnelles pour les forces de l’ordre et les réclamations » ci-dessus.
DIVULGATION DES DONNÉES PERSONNELLES ENTRE CLIENTS ET RESTAURANTS
Lorsque le Client passe une commande, certaines données personnelles sont communiquées au Restaurant :
Données partagées avec le Restaurant
Après la commande, le Restaurant reçoit :
Le prénom et la première lettre du nom de famille du Client ;
Le numéro de téléphone du Client ;
Les détails de la commande, ainsi que les informations relatives au repas commandé. Cela inclut également toute information spécifique fournie par le Client, comme les préférences alimentaires, les indications culinaires, ou les éventuelles allergies, si ces détails sont divulgués lors de la commande.
Conservation des données par le Restaurant
Conformément à l'accord de partage de données entre le Restaurant et My Deliveree, le Restaurant est autorisé à conserver les données du Client liées à la commande pendant une période maximale de 1 mois après la fourniture du service, sauf si la loi applicable impose une durée de conservation plus longue.
Veuillez noter que les données personnelles des Clients peuvent également être divulguées aux Restaurants et vice versa dans le cadre de réclamations légales, comme indiqué dans la section « Divulgation des données personnelles pour les forces de l’ordre et les réclamations » ci-dessus.
DIVULGATION DES DONNÉES PERSONNELLES ENTRE COURSIERS ET RESTAURANTS
Lorsque le contrat de livraison entre le Client et le Coursier est établi, les données personnelles des Coursiers sont communiquées au Restaurant :
Données partagées avec le Restaurant
Une fois le contrat de livraison conclu, le Restaurant reçoit :
Le nom du Coursier ;
Le numéro de téléphone du Coursier ;
L'emplacement géographique du Coursier.
Conservation des données par le Restaurant
Conformément à l'accord de partage de données entre le Restaurant et My Deliveree, le Restaurant est autorisé à conserver les données du Coursier liées à la livraison pendant une période maximale de 1 mois après la fourniture du service, sauf si une législation locale exige une conservation plus longue.
Veuillez noter que les données personnelles des Coursiers peuvent également être divulguées aux Restaurants et vice versa dans le cadre de réclamations légales, comme décrit dans la section « Divulgation des données personnelles pour les forces de l’ordre et les réclamations » ci-dessus.
COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
Bien que nous ne puissions garantir une protection absolue contre les intrusions sur Internet ou sur des sites Web, nous mettons en place des mesures de sécurité physiques, électroniques et procédurales raisonnablement adaptées pour protéger vos données personnelles, en conformité avec les exigences légales en matière de protection des données.
Mesures de sécurité
Les données personnelles que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés ou ceux de nos partenaires de confiance, et sont accessibles et utilisées conformément à nos politiques de sécurité. Lorsque nous vous fournissons (ou lorsque vous choisissez) un mot de passe pour accéder à certaines sections de notre site Web ou de nos applications mobiles, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe et du respect des procédures de sécurité que nous avons établies. Nous vous recommandons de ne pas partager votre mot de passe avec d'autres personnes.
Nous nous engageons à maintenir des pratiques de sécurité robustes pour protéger vos informations et garantir qu'elles sont traitées avec la plus grande confidentialité et intégrité.
VOS DROITS RELATIFS À VOS DONNÉES PERSONNELLES
En tant qu'utilisateur, vous avez plusieurs droits relatifs à vos données personnelles, que vous pouvez exercer sous certaines conditions. Ces droits sont essentiels pour vous permettre de contrôler la manière dont vos informations sont traitées.
Droits à exercer :
Accès et copie des données : Vous avez le droit de recevoir des détails sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet et d'obtenir une copie de celles-ci.
Rectification des données : Vous pouvez demander la correction de toute inexactitude dans vos données personnelles. Il est important de maintenir les informations de votre compte utilisateur à jour, ou de nous contacter pour signaler toute mise à jour nécessaire.
Retrait du consentement : Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir une copie des données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format lisible par machine, ou de demander leur transfert à un autre responsable du traitement des données, lorsque notre traitement repose sur un contrat ou votre consentement.
Suppression des données : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, y compris dans les situations où notre traitement repose sur votre consentement ou nos intérêts légitimes. Veuillez noter que la désinstallation de l'application My Deliveree sur votre appareil ne mène pas automatiquement à la suppression de vos données.
Restriction du traitement : Vous avez le droit de restreindre l’utilisation de vos données personnelles pendant qu’une plainte est en cours d’enquête.
Opposition au traitement : Vous pouvez vous opposer à notre traitement de vos données personnelles lorsque ce traitement repose sur nos intérêts légitimes.
Opposition à la prise de décision automatisée : Vous avez le droit de vous opposer à tout traitement automatisé ou profilage ayant un effet significatif sur vos droits et d'exiger une explication concernant la logique derrière toute décision automatisée, comme détaillé dans la section « Prise de décision automatisée ».
Exceptions et limitations :
L'exercice de ces droits est soumis à certaines exceptions, visant à protéger l'intérêt public (par exemple, la prévention ou la détection de crimes) et nos intérêts légitimes (par exemple, le maintien du secret professionnel). Nous pourrons limiter l'accès à certaines informations dans le respect des lois applicables.
Comment exercer vos droits :
Pour exercer l’un de ces droits, nous vous encourageons à contacter notre service clientèle aux coordonnées fournies ci-dessous. Nous vérifierons votre demande et vous répondrons généralement dans un délai d'un mois.
QUESTIONS ET MISES À JOUR
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente politique de confidentialité ou vos données personnelles, voici comment nous contacter :
Via l'application My Deliveree :
Accédez au menu principal.
Appuyez sur "Assistance".
Votre demande sera traitée d'abord par notre équipe d'assistance à la clientèle, puis transmise à notre équipe juridique si nécessaire.
Par courriel :
Envoyez un e-mail à notre boîte aux lettres de confidentialité :
privacy@mydeliveree.com
Veuillez indiquer dans l'objet de l'e-mail : "À l’attention du délégué à la protection des données de My Deliveree".